👉🏼 Vous tentez d'effectuer une dépense chez l'un de nos partenaires et un message vous indique que votre dépense est en cours de vérification ?
Ne vous inquiétez pas, il s'agit là d'une procédure tout à fait normale.
👉🏼 Pourquoi vérifions-nous votre cagnotte et plus spécialement la dépense ?
Afin de vous garantir un service entièrement sécurisé et totalement transparent, nous procédons à des vérifications sur l'ensemble des cagnottes présentes sur notre plateforme. Ces vérifications peuvent avoir lieu au moment de la création de la cagnotte, de la collecte des participations mais aussi de la dépense.
👉🏼 Que se passera-t-il à l'issue de la vérification ?
Suite à la vérification, la dépense de votre cagnotte sera autorisée. Vous recevrez alors un e-mail vous informant que la validation de votre cagnotte a été effectuée. Vous devrez effectuer une nouvelle commande sur le site partenaire de votre choix.
En cas de questions supplémentaires, notre équipe chargée de la conformité prendra directement contact avec vous afin de trouver une solution dans les plus brefs délais.
👉🏼 Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?
Les vérifications ont lieu dans les 48 heures suivant votre tentative de dépense. Une fois la confirmation de validation de votre cagnotte reçue, vous devrez de nouveau passer commande et prendre en compte le délai d'envoi de notre partenaire avant de recevoir votre commande.
👉🏼 Pour toutes questions relatives à votre dépense, prière de bien remplir le formulaire en cliquant sur le bouton ci-dessous !
